Штраф в размере 50%, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию, если продавец докажет, что:
- задержка исполнения требований возникла по вине покупателя, например из-за отказа или уклонения от передачи товара на проверку;
- нарушение сроков связано с действиями или бездействием контрагентов продавца;
- спор был урегулирован во внесудебном порядке через процедуру медиации, и соглашение было фактически исполнено.
Вводятся ограничения в части взыскания неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей:
- сумма неустойки не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара;
- если сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе ее уменьшить.
Изменение правил возврата некачественных технически сложных товаров, предусмотренных п. 4 ст. 24 Закона.