В ходе встречи участников краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» Сергей Собянин поручил разработать стандарты качества обслуживания посетителей в МФЦ (Многофункциональных центрах предоставления госуслуг). Далее планируется обсудить этот вопрос в системе электронных референдумов «Активный гражданин».
С 5 июня по 22 июля на специальном сайте проходило обсуждение, в ходе которого были выработаны следующие идеи: бесплатный Wi-Fi и предварительная запись в МФЦ, предоставление клиентам информации о загруженности, курьерская доставка документов и другие.
На данный момент эти идеи прорабатываются для внедрения их на практике.